明确消费者权益的重要性。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有安全保障权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得知识权、受尊重权以及监督权等多项基本权利。当消费者与电商平台发生争议时，可以依据这些权利来维权。例如，如果淘宝商家销售的商品存在质量问题或描述不实，消费者有权要求退货退款，并且商家应当承担相应的赔偿责任。

其次，了解《中华人民共和国电子商务法》的相关规定。该法明确规定了电子商务经营者应遵循的原则，包括诚信经营原则、信息公示义务、交易安全保障义务等。如果淘宝商家违反了这些法律规定，消费者可以通过投诉举报的方式向相关部门反映情况，要求其履行法律责任。《中华人民共和国合同法》也适用于电商平台上的交易行为。当消费者与商家之间形成买卖合同关系后，双方都应当按照约定履行各自的义务。一旦出现违约情形，守约方可以根据合同条款主张自己的权利。

在具体操作层面，消费者需要做好证据收集工作。无论是聊天记录还是支付凭证，都应当妥善保存下来作为日后维权的依据。同时，还可以尝试与商家协商解决问题，毕竟大部分情况下，双方通过友好沟通往往能够达成一致意见，避免进入诉讼程序。然而，如果协商无果，消费者也可以选择向人民法院提起诉讼。在准备起诉材料时，除了上述提到的各种证据外，还需要撰写一份详细的起诉状，明确指出被告方、事实经过以及诉求等内容。需要注意的是，起诉状必须符合格式要求，并且要确保内容真实准确，否则可能会被法院驳回。

在整个诉讼过程中，消费者应当保持冷静理性的态度，积极配合律师的工作。由于涉及到复杂的法律问题，建议委托专业律师代理案件，以提高胜诉几率。同时，在案件审理期间，消费者还应当密切关注法院的通知，按时出庭参加庭审活动，以便法官全面了解案情并作出公正判决。